Biblioteca
O que aprendi construindo CRO
Artigos e conversas a partir do trabalho com mais de 100 empresas, da construção da Supersonic e da liderança de programas de experimentação. Nos textos recentes, mostro como a IA está mudando a forma como pesquiso, desenvolvo soluções e organizo esse trabalho.
32 conteúdos
Resultados
Estou construindo uma skill do Claude para ajudar pessoas de toda a LawnStarter a transformar suas ideias em experimentos.
Uma das minhas prioridades é trazer mais das ótimas ideias dos times da empresa para o nosso programa de experimentação, melhorando os resultados ao longo de toda a jornada do cliente.
IA básica ainda é PÉSSIMA para escrever uma ótima copy.
Até a copy do Fable/Astra pode soar péssima, falsa e nada convincente.
Tive uma experiência interessante com o Claude esta semana.
Estou montando um sistema que analisa novos feedbacks de clientes em avaliações online, transcrições de ligações de vendas, mensagens, tickets de suporte e muito mais.
Esta semana, a Confidence lançou um recurso interessante chamado “Confidence Loop”.
É uma sequência de agentes que analisa dados para identificar oportunidades de melhorar um produto ou corrigir bugs.
Sites, páginas e Landing Pages vão se tornar irrelevantes?
O Keynote do Google I/O semana passada reforçou um pensamento que tenho tido com frequência: sites como conhecemos hoje vão perder muita relevância.
Quando o serviço é o produto
Conversa com Rafael sobre CRO e personalização em jornadas complexas.
CRO Talks · Fonte em português
Ler o textoNavegando o ciclo de vida de um teste A/B
Apresentação de Rafael no CRO Summit 2024 sobre o ciclo de vida de um teste A/B.
CRO Summit 2024 · Fonte em português
Ler o textoComo criar uma cultura de experimentos
Palestra de Rafael no Analytics Summit 2022, com relato publicado pela Métricas Boss.
Métricas Boss / Analytics Summit 2022 · Fonte em português
Ler o textoComo Conversar Com Usuários Vai Acelerar Seu Crescimento
Testes com usuários revelam obstáculos e oportunidades que a intuição sozinha não encontra, ajudando equipes a criar experiências mais úteis e eficazes.
UX Que Converte / beehiiv ·
Ler o textoMensagens de erro: 5 dicas para não perder usuários engajados
Mensagens de erro bem planejadas ajudam a pessoa a entender o problema, corrigir o caminho e continuar usando uma interface.
UX Que Converte / beehiiv ·
Ler o textoDepoimentos: Os melhores e piores jeitos de usá-los
Depoimentos podem funcionar como prova social, mas sua força depende da escolha, do contexto e da forma como aparecem na página.
UX Que Converte / beehiiv ·
Ler o textoPor que empresas com cultura de Experimentação inovam mais rápido que seus concorrentes
A experimentação pode acelerar a inovação ao substituir debates baseados apenas em opinião por ciclos de aprendizado e decisão com evidências.
UX Que Converte / beehiiv ·
Ler o textoÉ Difícil Ser Cético Quando O Experimento Fala O Que Queremos Ouvir
Um resultado desejado não é necessariamente um resultado confiável: este artigo discute ceticismo, evidência e interpretação de experimentos.
UX Que Converte / beehiiv ·
Ler o textoA maioria dos “cases” de CRO e Testes AB não é confiável.
Por que é preciso olhar com cuidado para os cases de CRO e testes A/B que encontramos por aí.
UX Que Converte / beehiiv ·
Ler o textoComo fazer CRO e Experimentação in-house
Um guia para estruturar CRO e experimentação dentro da empresa, cobrindo equipe, processo, priorização e colaboração com outras áreas.
UX Que Converte / beehiiv ·
Ler o textoO que fazer quando não se tem tráfego suficiente para testar
Quando o tráfego não basta para um teste A/B convencional, ainda é possível aprender com pesquisa qualitativa, análise de dados e outras abordagens.
UX Que Converte / beehiiv ·
Ler o textoComo formar (ou se tornar) um profissional de CRO
O artigo apresenta competências e desafios para quem quer trabalhar com CRO e para empresas que buscam contratar profissionais da área.
UX Que Converte / beehiiv ·
Ler o textoTurbine os resultados de suas campanhas de mídia segmentando suas Landing Pages
A segmentação de landing pages alinha a mensagem à origem e ao perfil do visitante para melhorar a experiência e o desempenho de campanhas.
UX Que Converte / beehiiv ·
Ler o textoO intocado potencial de Experimentos para aumentar sua Retenção
A experimentação não precisa ficar restrita à aquisição: testar mudanças em etapas posteriores da jornada pode revelar oportunidades de retenção.
UX Que Converte / beehiiv ·
Ler o textoAfinal, que hype é essa de "experimentação"?
Uma introdução à experimentação e ao seu papel em decisões de produto e negócio, com exemplos e argumentos sobre aprendizado contínuo.
UX Que Converte / beehiiv ·
Ler o textoO Booking e uma sutil estratégia de escassez
Uma análise de como mensagens de escassez aparecem na experiência do Booking.com e influenciam a decisão de reserva.
UX Que Converte / beehiiv ·
Ler o textoUm raio-x das estratégias de conversão do Nubank
Uma análise, originalmente publicada em 2020, de elementos da experiência e das estratégias de conversão do Nubank.
UX Que Converte / beehiiv ·
Ler o texto90% dos Testes A/B fracassam e um dos principais culpados disso é o mindset errado
O artigo argumenta que mudanças pequenas demais e uma mentalidade focada apenas em ajustes incrementais limitam o impacto de testes A/B.
UX Que Converte / beehiiv ·
Ler o textoComo fizemos uma empresa de trabalho remoto se tornar um Great Place to Work
Um relato originalmente publicado em 2018 sobre práticas adotadas pela Supersonic para construir uma empresa remota e um bom ambiente de trabalho.
UX Que Converte / beehiiv
Ler o textoTwiddy & Company · Seer Interactive · Case
Tirar dúvidas antes da reserva
Na Seer Interactive, liderei a equipe de CRO no trabalho com a Twiddy, empresa americana de aluguel de casas de temporada. A pesquisa identificou dúvidas sobre preço, pagamento e chegada ao imóvel.
SaaSholic · Case
ContaAzul
Case da Supersonic em artigo assinado por Rafael.
Artigo externo em português
Rock Content · Supersonic · Case
Rock Content
Projeto da equipe da Supersonic, agência que cofundei. Pesquisa orientou a organização dos serviços, o destaque aos cases e a preparação do site para experimentação contínua.
Vínculo: cofundador da Supersonic
Artigo externo em português
Samba Tech · Supersonic · Case
Samba Tech
Projeto da equipe da Supersonic, agência que cofundei. Testes na home exploraram como comunicar os produtos de vídeo e alinhar a oferta à demanda pelo produto principal.
Vínculo: cofundador da Supersonic
Artigo externo em português
RS1 · Supersonic · Case
RS1
Projeto da equipe da Supersonic, agência que cofundei. O experimento comparou variações da home para reduzir distrações na primeira dobra e destacar a busca interna.
Vínculo: cofundador da Supersonic
Artigo externo em português
Casa Mineira · Supersonic · Case
Casa Mineira
Projeto da equipe da Supersonic, agência que cofundei. Pesquisa, analytics e usabilidade orientaram mudanças na busca de imóveis, nos filtros e no contato com corretores.
Vínculo: cofundador da Supersonic
Artigo externo em português
Dona Coelha · Supersonic · Case
Dona Coelha
Projeto da equipe da Supersonic, agência que cofundei. O teste na página de produto mobile explorou avaliações, descrição, vídeo e acesso à compra.
Vínculo: cofundador da Supersonic
Artigo externo em português
Lokamig · Supersonic · Case
Lokamig
Projeto da equipe da Supersonic, agência que cofundei. Uma sequência de testes explorou etapas da reserva e diferenças entre mobile e desktop.
Vínculo: cofundador da Supersonic
Artigo externo em português